为进一步深化优质护理服务，促进优质护理服务可持续发展，坚持“以病人为中心，以质量为核心，以优质服务为宗旨”落实责任制整体护理，提升护士素质，优化护理服务为主体，进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“患者满意、社会满意、政府满意”为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理。探索建立长效机制，为广大患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
乳腺科于2020年6月18日在护理部和科主任的支持下去贵德县人民医院进行对全院的女职工进行“关于预防乳腺科普知识的讲座”。护理部李忠主任以《压力性损伤（PI）链式管理》从压力性损伤因素、分类、预防，及分级压力性损伤链式管理模式等方面讲解压力性损伤的管理及预防。
乳腺科主管医生杨滢《关注乳腺癌，重视早期发现》从乳腺癌的病因、症状、检查、病理分型及治疗、普查时机、自查方法等方面讲解了乳腺癌的早期预防及自检。
乳腺科主管护师马玉萍从《乳腺炎护理及心理干预》详细讲解了乳腺炎患者的护理措施及心理干预。
乳腺科护士长付明桂《静疗专科护士对乳腺癌患者的应用》从静疗现存的问题、静脉治疗的新理念、静脉输液工具的选择、输液港在乳腺癌患者化疗期的应用进行了详细讲解。
同时科室李英主任及贾海明副主任医师在门诊部给贵德县人民医院医护人员及家属义诊普查乳腺疾病。普查人数共 34 人，为广大职工排忧解难。
此次乳腺科科普讲座及义诊活动，得到了贵德县人民医院院领导及护理部的认可及感谢，感谢乳腺科同仁下基层科普讲座。在此乳腺科医护人员也得到了一次临床经验知识交流的学习。
乳腺科护理组不断转变护理服务理念，始终坚持“以人为本”。例如，科室在开展乳腺癌患者手术后功能训练一科一特色的专科护理外，坚持以人的需求为准，把整体护理与个性化护理相结合。科室在整体护理工作中制定了“六项护理服务程序”，即“热情接、耐心讲、细心问、精心做、主动帮、亲切送”，让患者及家属得到热情、耐心、和蔼的讲解；细心关爱的询问；精心细致的治疗和护理；主动热情的帮助；亲切礼貌的相送。另外，对待有特殊需求的人群，注意做好个性化护理服务。同时，要求护士在操作中要充满爱心，充满温情，不断增强服务技能、语言技巧、沟通技巧，为病人提供优质服务。为了满足患者的需求，科室通过不懈努力，为患者营造出了温馨舒适、接近家庭化、下乡走进特殊患者家庭。
下午青海红十字医院乳腺科将护理延伸服务到家上门回访，走进乳腺癌手术后患者冶大妈家，向患者及家属更进一步讲解有关术后的康复锻炼方法、输液港相关知识及注意事项，给与患者及家属进行心理疏导，使其认识了解术后恢复到疾病的相关知识，减轻心理压力。
患者及家属非常感动！拉着我们的手说：您们平时工作那么忙，还来家里为我服务，太感谢您们！
